无法获取判决书和结案信息，应主动联系法院查询。依据《民事诉讼法》，判决书需送达当事人，未收到可影响上诉权利及执行。
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常见处理方式为联系法院查询，或申请法院出具证明。若时间紧迫，建议直接前往法院查询；若需法律凭证，可申请出具结案证明。
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未收到判决书怎么办？1.联系法院：首先通过电话、邮件或亲自前往法院，说明情况并请求查询。2.申请证明：如需法律凭证，可向法院提交申请，要求出具结案证明或判决书复印件。3.咨询律师：若情况复杂，建议咨询专业律师，了解具体法律途径和可能后果。