可以协商或起诉要求退款。依据《中华人民共和国民事诉讼法》，若婚介未履行服务且协商无果，可向法院起诉要求退款及赔偿，否则可能面临损失无法追回的风险。
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常见处理方式为协商或诉讼。优先考虑与婚介协商退款，协商不成时，再依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，以确保权益得到保障。
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可退款。操作如下：1.尝试与婚介协商，要求退款并赔偿；2.若协商无果，收集证据，如合同、付款记录等；3.撰写起诉状，明确诉求和理由；4.向婚介所在地或合同履行地法院提起诉讼；5.等待法院受理并依法判决。